退货、维修和更换

客户可在收到产品后60天内（根据快递追踪记录）退回ENROAD产品。退货时，您必须提供有效的购买凭证，如果适用，还需提供发票。产品必须是全新的、未使用过的且未损坏的，品牌和认证标志完好无损。

如果产品损坏、包装缺失或赠品等物品丢失，影响二次销售，则不接受退货。退货运费由客户承担。

退款将在收到退回产品后30个工作日内处理，并通过原始支付方式退回。退款日期可能会因银行或支付提供商的处理等因素而有所不同。

ENROAD提供非误用引起的功能性缺陷的售后服务。此有限保修仅适用于直接从ENROAD或授权经销商处购买的产品。

如果保修涉及产品或部件更换，则被更换的产品/部件成为ENROAD的财产，而更换件成为客户的财产。只有未经改动的ENROAD产品和部件才能进行更换。更换部件可能不是全新的，但将处于良好的工作状态，性能与原部件相同。如果产品停产，我们将用价值相近的类似产品进行更换。

保修要求：
保修请求必须包含显示日期和商店的购买凭证、产品的序列号（SN）、产品名称和型号，以及缺陷的照片或视频。

保修所需：购买凭证（包括购买日期和商店）、产品序列号（SN）、名称、型号，以及缺陷照片或视频。更换的部件在原产品的剩余保修期内享受保修。更换的产品或配件将关联新的序列号（SN）。

保修不涵盖以下情况：

· 误用或不当存储造成的损坏。

· 未遵循用户手册或故意误用造成的损坏。

· 未经授权的拆卸或改装。

· 易损件或耗材。

· 未经授权服务人员进行的维修造成的损坏。

· 发现缺陷后继续使用造成的进一步损坏。

· 超出保修期的产品问题。

· 不可抗力事件（例如地震、火灾、事故）。

· 赠品或配件。

· 因车辆安装不兼容造成的损坏（例如，由于车辆形状或结构）。

对于非用户原因导致的质量问题保修，ENROAD承担往返运费和更换运费。对于超出保修范围或用户原因导致的问题，运费由客户和ENROAD各承担一半。

不在保修范围内的维修可能会产生服务费（包括零件和运费）。具体价格请咨询客服。对于零件更换，更换的零件提供6个月的保修。

售前支持： service@enroadgear.com

售后支持： support@enroadgear.com

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